Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Abuelink SpA1. Responsable y contacto
Abuelink SpA, con sede en Santiago de Chile, administra la plataforma AbueLink. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a contacto@abuelink.cl.
2. Datos que tratamos
Según las funciones utilizadas, tratamos datos de cuenta e identidad (nombre, correo electrónico e identificador de autenticación); datos de hogares, miembros, personas cuidadas y contactos de emergencia; información de cuidado y salud ingresada por usuarios o recibida de dispositivos; ubicación, estado del dispositivo, eventos y alertas; y datos técnicos necesarios para iniciar sesión, operar y proteger el servicio. Algunas funciones pueden incorporar imágenes, audio u otras evidencias sólo cuando estén habilitadas.
3. Finalidades y acceso con Google
Usamos estos datos para autenticar a las personas, administrar hogares y permisos, mostrar información de cuidado, generar alertas, enviar invitaciones y notificaciones, atender solicitudes y proteger el servicio. Si eliges «Continuar con Google», recibimos datos básicos de tu cuenta de Google, como nombre, correo e identificador, a través de Firebase Authentication. El acceso con Google no solicita acceso a tu Gmail, Drive ni otros contenidos de tu cuenta.
4. Con quién se comparten
Los integrantes autorizados de un hogar pueden acceder a los datos que sus permisos les permiten ver. Para operar la plataforma utilizamos servicios de Google Cloud y Firebase. Si se usan invitaciones por correo, Resend procesa los datos necesarios para enviarlas; si se habilitan avisos por WhatsApp, Kapso y Meta procesan el número y el contenido necesario para entregar esos mensajes. No vendemos datos personales a anunciantes.
5. Seguridad y ubicación del tratamiento
Aplicamos controles de acceso por hogar y usuario, conexiones HTTPS para la web y la API, y cifrado de determinados campos sensibles antes de guardarlos. Nuestros proveedores también aplican sus propias medidas de seguridad. Firebase Authentication procesa datos de autenticación en Estados Unidos; otros servicios pueden tratar datos fuera de Chile según su configuración y operación.
6. Conservación y solicitudes
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables. Algunos tipos de evidencia tienen plazos técnicos propios. La aplicación todavía no ofrece eliminación de cuenta desde la interfaz. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@abuelink.cl; revisaremos la solicitud y te informaremos su alcance y plazo conforme a la normativa aplicable.